Terms of service

Договір роздрібної купівлі-продажу товарів, що укладається дистанційним способом

Редакція від 23.08.2026. Чинна редакція постійно доступна за адресою https://numen.com.ua/policies/terms-of-service.

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) Фізичної особи-підприємця Дімідової Олени Василівни, РНОКПП 2803811845 (далі — «Продавець»), укласти договір роздрібної купівлі-продажу товарів дистанційним способом на умовах, викладених нижче, відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про захист прав споживачів».

1.2. Оферта поширюється на замовлення, оформлені: а) через інтернет-магазин за адресою numen.com.ua (далі — «Сайт»); б) через офіційну сторінку Продавця в Instagram @numen.ua (далі — «Instagram Direct»).

1.3. «Покупець» — дієздатна фізична особа, яка акцептувала цю оферту. «Товар» — одяг бренду NUMEN, представлений у каталозі Сайту або запропонований Продавцем в Instagram Direct.

1.4. Невід'ємними частинами цього договору є розміщені на Сайті сторінки «Оплата і доставка», «Обмін та повернення» і «Політика конфіденційності».

2. Акцепт та момент укладення договору

2.1. Акцептом оферти є оформлення Покупцем замовлення. Договір вважається укладеним: а) при оплаті карткою онлайн — з моменту успішної оплати замовлення; підтвердженням є електронний лист про прийняття замовлення, який надсилається на e-mail Покупця після оплати; б) при виборі оплати при отриманні (післяплата) — з моменту підтвердження (відправлення) замовлення на Сайті; підтвердженням є електронний лист про прийняття замовлення; в) для замовлень через Instagram Direct — з моменту погодження складу замовлення з Продавцем та оплати рахунку (повністю або в частині передоплати) чи підтвердження замовлення з оплатою при отриманні.

2.2. Для оформлення замовлення обов'язково зазначаються дійсні номер телефону та адреса електронної пошти Покупця: на них надсилаються підтвердження замовлення, фіскальний чек, номер товарно-транспортної накладної та сервісні повідомлення щодо замовлення.

2.3. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї оферти, характеристиками Товару, цінами та умовами доставки і приймає їх у повному обсязі.

3. Ціна та оплата

3.1. Ціни на Товар зазначені у гривнях і є остаточними. Продавець не є платником ПДВ. Продавець має право змінювати ціни на Товари; ціна для Покупця фіксується в момент укладення договору за п. 2.1.

3.2. Способи оплати: а) онлайн-оплата банківською карткою на Сайті через сервіс інтернет-еквайрингу plata by mono; б) оплата при отриманні (післяплата) — безготівкова оплата у відділенні «Нової Пошти» через платіжний сервіс NovaPay при отриманні відправлення; комісія за послугу переказу коштів (післяплати) сплачується Покупцем за тарифами «Нової Пошти»/NovaPay; в) для замовлень через Instagram Direct додатково: оплата за надісланим Продавцем рахунком (посиланням на оплату plata by mono), оплата за реквізитами рахунку Продавця, а також часткова передоплата з доплатою решти вартості при отриманні (післяплатою).

3.3. Усі розрахунки здійснюються виключно в безготівковій формі. Готівкові розрахунки з Продавцем не проводяться.

3.4. Після проведення оплати Продавець формує фіскальний чек в електронній формі та надсилає його на електронну пошту Покупця; посилання на електронний чек може додатково надсилатися в SMS-повідомленні. Електронний фіскальний чек має силу розрахункового документа згідно із Законом України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій…».

4. Доставка

4.1. Доставка здійснюється в межах України службою доставки «Нова Пошта»: у відділення «Нової Пошти» або поштомат «Нової Пошти». Міжнародна доставка та самовивіз не здійснюються.

4.2. Доставка — за тарифами Нової Пошти, сплачується при отриманні. Вартість доставки не входить до ціни Товару та сплачується Покупцем безпосередньо перевізнику при отриманні відправлення.

4.3. Продавець передає Товар перевізнику протягом 1–5 робочих днів з моменту укладення договору (п. 2.1), якщо інший строк не погоджено з Покупцем. Строк доставки визначається перевізником.

4.4. Покупець зобов'язаний оглянути відправлення при отриманні. Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Покупця з моменту отримання відправлення.

4.5. Строк безоплатного зберігання відправлення у відділенні визначається правилами «Нової Пошти».

5. Неотримання відправлення. Утримання передоплати

5.1. Якщо Покупець відмовляється від отримання відправлення або не отримує його протягом строку зберігання, встановленого перевізником, договір вважається розірваним, а Товар повертається Продавцю.

5.2. Якщо замовлення було оформлено з частковою передоплатою та доплатою решти при отриманні, у разі відмови від отримання або неотримання відправлення (п. 5.1) сума сплаченої передоплати Покупцю не повертається та утримується Продавцем як компенсація витрат Продавця на доставку Товару Покупцю та повернення Товару Продавцю. Оформлюючи замовлення з частковою передоплатою, Покупець погоджується з цією умовою.

5.3. Розмір часткової передоплати погоджується сторонами при оформленні замовлення.

5.4. Умови п. 5.1–5.3 не обмежують право Покупця повернути отриманий Товар у порядку розділу 6.

6. Повернення та обмін

6.1. Покупець має право повернути Товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та розрахунковий документ (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»). Порядок і умови повернення та обміну, а також перелік товарів, що не підлягають поверненню, наведені на сторінці «Обмін та повернення».

6.2. Повернення коштів здійснюється у безготівковій формі: при оплаті карткою — на картку, з якої проводилась оплата; в інших випадках — на банківську картку або рахунок Покупця. Кошти повертаються не пізніше 7 днів з моменту отримання Продавцем поверненого Товару.

6.3. При поверненні коштів Продавець формує видатковий (повернення) фіскальний чек та надсилає його на електронну пошту Покупця.

7. Персональні дані

7.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних на умовах, викладених у «Політиці конфіденційності», яка є невід'ємною частиною цього договору.

8. Якість Товару та відповідальність

8.1. Продавець гарантує відповідність Товару характеристикам, зазначеним у його описі. Вимоги щодо Товару неналежної якості задовольняються відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

8.2. Кольори Товару на фотографіях можуть незначно відрізнятися від фактичних через особливості передачі кольору екранами пристроїв; така відмінність не є недоліком Товару.

8.3. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань за цим договором, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажором), зокрема: військовими діями, збройним конфліктом, ракетними обстрілами та атаками безпілотних апаратів, актами тероризму і диверсіями, пошкодженням чи знищенням внаслідок таких обставин Товару, приміщень Продавця або об'єктів служби доставки, обмеженнями воєнного стану, тривалими відключеннями електропостачання чи зв'язку, а також іншими обставинами в розумінні ст. 14-1 Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні», що безпосередньо унеможливлюють або істотно ускладнюють виконання зобов'язань.

8.4. На час дії таких обставин строки виконання зобов'язань продовжуються відповідно; Продавець повідомляє Покупця про затримку електронною поштою або телефоном. Якщо виконання зобов'язання стало неможливим (зокрема, у разі знищення Товару до його передачі Покупцю), договір припиняється, а всі сплачені Покупцем за Товар кошти повертаються в повному обсязі в порядку розділу 6.

8.5. Продавець має право змінювати умови цієї оферти шляхом публікації нової редакції на Сайті. До замовлення застосовується редакція, чинна на момент укладення договору.

9. Реквізити Продавця

Фізична особа-підприємець Дімідова Олена Василівна
РНОКПП: 2803811845
Адреса: Україна, 49000, Дніпропетровська обл., місто Дніпро, вул. Щепкіна, будинок 39
E-mail: numen.com.ua@gmail.com
Телефон: +380686740994